Política de Privacidad – Arcarius ERP

Última actualización: 2025

La presente Política describe cómo XOOK Mexico, S.A. de C.V. y Anfral Industries S.A. de C.V. recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales y operativos dentro de Arcarius ERP, JossBot y servicios asociados, incluyendo integraciones con WhatsApp.

1. Datos que Recopilamos

1.1 Datos Personales

• Nombre, correo electrónico y teléfono
• Datos laborales y de empleados
• Datos biométricos (si el cliente activa autenticación facial)

1.2 Datos Operativos

• Movimientos contables, ventas, compras, inventarios
• Metadatos fiscales y CFDI
• Conversaciones procesadas por automatizaciones (opcional)

1.3 Metadatos Técnicos

• Dirección IP
• Registro de acceso
• Información del dispositivo

2. Finalidad del Uso de Datos

La información se usa exclusivamente para:

• Operación de Arcarius ERP
• Automatización mediante JossBot
• Validación de identidad
• Cumplimiento fiscal
• Integraciones solicitadas (SAT, WhatsApp, etc.)

Nunca comercializamos datos personales ni los compartimos sin consentimiento.

3. Protección y Seguridad de la Información

Nuestra infraestructura se encuentra en IONOS Data Centers, certificados con:

• ISO/IEC 27001
• ISO/IEC 27017
• ISO/IEC 27018
• Controles de seguridad para servicios en la nube

Además, Arcarius ERP implementa:

• Cifrado en tránsito y en reposo
• Respaldos automáticos
• Control de accesos por roles
• Auditorías internas

4. Acceso a la Información

Solo personal autorizado puede acceder a la información para brindar soporte técnico y mantenimiento.

5. WhatsApp y Servicios de Mensajería

La integración con WhatsApp cumple totalmente con las Políticas de WhatsApp Business API:

• No se almacenan claves ni contraseñas
• Los mensajes se procesan únicamente para la finalidad solicitada
• No se almacena información adicional sin consentimiento

6. Derechos del Usuario

En cualquier momento, el usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos
• Corrección
• Eliminación
• Limitación de uso
• Revocación de consentimiento

7. Conservación de Datos

Los datos se conservan mientras el cliente mantenga activa su cuenta, y por el tiempo requerido por leyes fiscales aplicables.

8. Transferencias de Datos

Únicamente se realizan transferencias cuando:

• El cliente lo solicita
• Es requerido legalmente
• Es necesario para procesamiento técnico dentro de IONOS

9. Cambios en la Política

Podremos actualizar esta Política cuando existan nuevas regulaciones o mejoras en el servicio.

10. Contacto

XOOK Mexico, S.A. de C.V. y Anfral Industries S.A. de C.V.
Correo: soporte@arcariuserp.com
Sitio web: https://arcariuserp.com